一、如果

　　（1）妳只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

　　（2）妳只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

　　（3）妳只是打报表，不确定数字正确性。

　　（4）妳只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

　　（5）妳只是认為自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老闆、公司。

　　那麼，妳不够格做一个称职的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

　　二、如果

　　（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

　　（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

　　（3）送样后，从未想过结果如何，為什麼没消息。

　　（4）报价后，从未追踪為什麼没有订单，差多少可以成交。

　　（5）订单多了，从未去想怎麼回事，随波逐流、随客户起舞。

　　（6）订单少了，不去追查什麼原因，毫无感觉、毫无动作。

　　（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

　　（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

　　（9）你认為开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

　　那麼，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我们大家的负担。

　　三、如果

　　（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

　　（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检 讨。

　　（3）你时常不準时送货，当作客户永远都会等你。

　　（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

　　（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他為烂客户。

　　（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴边。

　　（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。