商务礼仪眼神微笑教案

时间:2021-08-31

商务礼仪眼神微笑教案

  教学要求:了解表情礼仪的基本要领、

  教学方法:

  1、讲授法

  2、讨论法

  3、自学与演示结合法 (理论联系实际——目光,微笑演示能力   训练、)

  教学目的:掌握健康的表情能给人留下深刻的印象,也是自身素质的最好体现。

  教学重点:表情礼仪的基本要领  教学难点:目光、微笑训练  教学用具与器材:多媒体  教学时间:2课时  教学过程 :

  一、复习交流导入

  搜集一些国际礼仪惯例和不同国家,不同民族的礼仪习惯。

  二、新授

  过渡:现代心理学家总结过一个公式:感情的表达=7%语言+38%声音+55%表情。 可见表情在人与人之间的交往中占有相当重要的位置、。

  1、什么是表情 讨论:什么是表情

  表情是指人的面部情态。它可以传情达意,表现人的心理、与仪态一样,表情也是人类无声的`语言。现代传播学认为,它属于人际交流之中的“非语言信息传播系统”。并且是其核心的组成部分。因为相当于仪态而言,表情更为直观,更为形象,更易于为人们觉察和理解。表情真实可信地 反映着人们的思想、情感反映以及其他方面的心理活动与变化。

  2、表情的主要构成因素:

  讨论:表情的主要构成因素 (人类在神经系统的控制之下,面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整,以及面部在外观上所呈现的某种特定的形态。人体的其他部分也有表情,但表情主要体现于人类的面部,因此,在一般情况下,人们所说的表情往往指的就是面部表情。

  3、生活和工作中应用表情神态必须遵循哪些规则呢?

  ①表现谦恭

  与人交往时,待人谦恭与否,人们可以从表情神态方面很直观地看出来,同时,交往对象也会非常重视。因此,人们在工作和生活中务必要使自己的表情神态于人恭敬,于己谦和。

  ②表现友好

  在生活和工作中,对待任何交往对象,皆应友好相待。这一态度,自然而然就在表情神态上表现出来。

  ③表现真诚

  人们在相互交往时,既要是个人的表情神态谦恭、友好,更要使之出自真心,发乎诚意。这样做的话,才会给人表里如一、名副其实的感觉,才会取得别人的信任。

  ④表现适时

  从大的方面看,人的表情神态可以是庄重、随和,也可以是活泼、俏皮、兴奋、高兴,还可以表示不满、气愤和悲伤。不论采用何种表情,人们都要注意使之与现场的氛围和实际需要相符合。这就是所谓表情神态要适时。比如,当你去看望一个病人时,万万不能表现高兴之情,否则就会让人觉得你是幸灾乐祸,肯定不会受到对方的欢迎。

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