可怜的老板们!连最基本的问题都没有思考明白就不要怀揣一颗不淡定的心还装作优雅!不客气的说，今天的美容院管理现状大部分是老板的责任。为何这样说?这几年你除了为业绩动尽心思、绞尽脑汁操劳、思考外，就是参加一些厂家的模式培训会，去学习那些华而不实的模式。至于团队如何培养骨干力量?团队成员的职业生涯如何规划?新时期潜在的顾客如何拓展?产品品项结构如何适应市场和抵御竞争?这些几乎没有真正去做。恰恰在用太多的时间和精力去整合外部力量来完成短期的拓客和收现，这也就是当下风靡的“模式”风!

　　在刚刚过去的2016年和之前的2015年，在美容院刮起了一阵阵模式“风潮”，宣传的口号都是“收现金，圈顾客”为主，真的是这么神奇吗?我想凡是做过这种所谓模式的人应该是“谁做谁知道!”我认为模式的横行是行业囧态。是一种对商业规律的亵渎和调戏!在这里我不是说“模式”不好，而是模式的用发不当，很多店家都把模式的导入看做是“天上掉馅饼”的一等好事!我想如果美容院的老板是模式活动中的那些顾客，也许就不会这么高兴了。98%以上的顾客在模式活动结束后都有后悔的表现，更有甚者直接到店里宣称被骗了。我们整天说“维护客情关系，不要伤客!”但是这种行为其实是最惨重的伤客行为。就算客人在你的活动中充卡，其耗卡绝不会积极的!对于美容院的终端运营来说，靠模式打天下的想法无异于“杀鸡取卵”。靠做活动和搞噱头把客人整高兴了，在迷糊中完成踢单和消费。一旦清醒后呢?不过话又说回来，很多店家都不是在一个公司进货，这就导致了任何一家公司都不会真心实意帮助店家拓客和维系客情关系，因为这是一个出力不讨好的事。相反很多公司的老师和美导到了店家后首先就是想到的上单销售，而没有去考虑顾客愿不愿意接受。我们XX因为是一个体系，所有的产品都是公司统一提供，不用担心顾客被别的公司销售，所以我们的美导和老师下店后首先不会去考虑先给顾客上单，而是和店家一起分析顾客的需求，了解服务情况，让顾客感觉到是真心实意为他们解决问题。我们连锁店的美容师和前台经常会接受公司的统一培训，在销售和服务理念上和公司保持高度一致，真正能做到“业绩打天下，服务坐江山”。我们的顾客管理系统可以解决顾客每个月到店4次以上的问题，在这种情况下顾客和店家的粘性比较强，保持了良好的客情，所以每次做大活动或店内小活动顾客都很买账，积极消费。我们的活动方案设定的都是关联项目，通过这种关联让顾客能实现全面消费，所以即使一场活动下来顾客消费不少，但分摊到多个项目上就不多了，活动过后可以实现很顺利的自然续单。以此，即使我们一场大活动做到五六十万，也不会出现活动过后店家几个月内无业绩的现象。在这里我想提醒广大美业老板们：店是你自己的，顾客也是你的，要想做到长久经营，一定要掌握好活动的频率和方案设定，不要为了业绩而做活动，而是通过活动拉伸顾客的产品链。广大老板们要不断的提升和修炼自己，不断学习和提升自己的管理思维，抓住新兴的潜在客户，才是美容院长久不衰的根本保障!.