一、20xx年度工作总结

　　过去的20xx年对我来说是一个不凡的岁月。就在这一年我完成了一个华丽的转身，从大学校园到一个充满未知和挑战的职场。这一步其实有很多的艰辛。这就标示着自己在真正意义上的长大。

　　自从7月份我加入到这个正合以来，我觉得这支营销队伍，有着坚定的为营销尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为，工作虽然繁琐和辛苦。开始作为一名外场拓展人员工作确实有很大的难度，主要来自心理方面，但在各位领导的帮助及细心指导下很快就适应了。不管遇到怎么样的风风雨雨，我是不会停止前进的脚步的。在9月中旬转入内场后。更是让我感受到了一个团队的力量。从10月15日的开盘作战到现在的签约团队没有任何抱怨，没有任何借口一直朝着共同的目标奋进。我们团队是敢奋勇作战的团结队伍，一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到！

　　回顾这半年工作中的点点滴滴，可以说自己在不知不觉中已经有了很大的进步，从项目前期的客户积累、认筹、开盘、持续强销期到现在的签约期，系统的一路走过来，感触颇多。我觉得销售中最重要的首先是对待工作的热情，一直并且自始至终的保持下去，我坚信经营每一个客户都是在经营自己的人生，每一次良好的热情的沟通，会让客户从心底里认同自己，认同公司，每一个客户都是朋友，在自己未来的生活之路中起到的也许是不可估量的帮助；其次要保持一个良好的心态，在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，积极地态度最能反映出良好的价值观念。

　　入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量大，要学的也是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售工作中迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有正合这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。所以，从今年9月中旬第一次以置业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近3000万左右的金额，对于公司的销售任务能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

　　二、20xx年度工作规划

　　20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然房地产严冬为过，从二贷的缩紧到一、二线城市的限购。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及公司销售渠道工作中对遵义城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，遵义楼市仍将保持坚挺。理由有三：

　　首先：房市的繁荣是和百姓的购房需求分不开的。遵义作为四线强三线弱的城市，还有大部分人没有自己的“安心小窝”。而结合遵义市的整体规划-----一主两附，这标志着会有大部分城乡人员往市区涌，而住房则是必须品。随着时代的发展，遵义的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年遵义楼市的整体走向。

　　另外：随着全国对红色文化的推崇，而遵义作为著名的红色文化中心和得天独厚的气候和地理位置（成俞黔中心城市）也回吸引大量的外来人口定居和外来游客，这会大大提高本地居民的副收入。这一点在前期的客户群个体组成也是一个很有力的支持。

　　还有：随着高铁即将建成。大大拉近了遵义和贵阳、成都、重庆的距离。而保利未来城市作为最具竞争力的项目，以其配套完善、交通便利、针对性强等特点将大大赢得外来人口及投资者的青睐。

　　在房地产严冬季节我们创造了全国销售奇迹。因此，我认为虽然严冬未过，但项目的春天即将到来。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

　　目标：

　　1、销售业绩，商业1.5亿。花园洋房1亿。

　　2、我将进一步加强各方面知识的学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为自己为公司再创佳绩作出应有的贡献。

　　三、对公司的期望或要求

　　1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。公司应坚持每月做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问，可以得到适当的奖励，也可以用服务明星奖来以示鼓励和表扬，并可以制定一定奖惩机制。

　　2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。

　　3.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。如创业规划、场景训练等。

　　4.为使客户能更准确的记住置业顾问的名字，在公司允许的条件下，可取艺名代替真名。名片个性化等。

　　5.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。

　　6.有机会可做一些置业顾问秀，如画画，演讲，辩论，书法，唱歌等等，增加置业顾问间的认识交流，并可以让公司更了解自己的员工，也让置业顾问在“秀”自己中更加自信。

　　7. 公司应该更加注重人才培训，素质培训等

　　以上谨作为个人意见，如有不妥之处望领导指正批评。

　　总结：把握命运，扬起自信的风帆。人生如若海苍茫。每人都把舵手当，荡起波涛千层浪。要活洒脱当自强。改变，请从今天开始。