3.项目建设及管理模式

　　3.1 进货渠道选择

　　网店分为实物和虚拟两种：实物需要有好的进货渠道，投资相对就比虚拟的大很多，如果做实物代理，又受限制，虚拟则不同，做虚拟网店你只需要投资300购买软件就可以终身受益，虚拟网店是每一个在淘宝网开店的好的选择，虚拟网店不用找货源，也不担心货物积压。 我们用的软件是第5代速度达自动充值软件，不用东奔西走的找货源，不用担心压货，也无需你一直都守在电脑旁，购买了软件后，你就是终身的代理商，你可以销售软件，每销售一套软件，你就可以提成190元。这个利润还是可观的。而且这个软件可为全国的：移动、联通、电信、小灵通话费充值，可充值腾讯业务，QQ充值：如QQ会员、QQ的红、黄、蓝、绿、黑钻等业务，也可充值游戏点卡等业务，无需你天天在线就可自动充值。

　　3.2 网店风格设计

　　3.3 网店经营理念

　　本店的经营理念：客户的需求，用户的满意

　　服务理念：信誉第一，客户至上。优质服务

　　经营宗旨：脚踏实地，诚信经营

　　3.4网店的服务管理

　　1、服务热情周到，有礼貌

　　2、对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定

　　3、主动介绍商品

　　4、发货及时，保证商品及时发送

　　5、在保证利润的情况下。提供更适合买家的促销方案

　　6、交易中发现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决

　　7、向买家表示感谢

　　3.5 网店推广策略

　　在开店初期，网店的推广是一个重要的环节。只有提升自己的网站的人气。那些潜在的买家可能会成为你真正的买家。本店推广方式有从网上推广和网下推广两种方法进行。

　　(1)通过腾讯QQ、淘宝旺旺的发送消息功能来宣传推广本网店。

　　多于其他网店进行友情链接，引起潜在顾客的注意，从而提高本网店的人气，在有影响力的论坛发吸引人的帖子再加上店铺的链接，变相宣传本网站，让更多人注意本网店。

　　(2)从身边的亲朋好友进行口头上的宣传，让他们带动网站的人气、在学校派发网站简介的宣传单。