镇卫生院民主考评基层站所长实施方案

时间:2021-08-31

镇卫生院民主考评基层站所长实施方案范文

  为扎实做好今年我院民主考评基层站所长活动的开展,根据《宣州区民主考评基层站所长活动实施意见》(宣区效组〔〕3号)、《宣州区卫生局民主考评基层站所长活动实施方案的通知》(宣区卫字【】51号)文件精神,结合我院工作实情实际,特制定本实施方案。

  一、指导思想和目标要求

  指导思想:以科学发展观为指导,以服务发展、群众满意为目标,认真贯彻贯穿落实区、局、镇考评文件精神,通过民主考评活动的开展,进一步解放思想、转变作风、改进服务,力争把我院建设成为廉洁高效、务实为民的人民满意的基层卫生院,为促进地方经济社会又好又快发展营造良好环境。

  目标要求:以对人民群众健康高度负责的态度和求真务实的精神,牢固树立救死扶伤、为民服务理念,采取有效措施,抓好本院自身建设,强化医务人员医德医风教育,提高医疗水平,加强卫生监督,加强重大传染病防控,积极为群众排忧解难,确保群众的身体健康和生命安全,努力实现医疗队伍素质极大提高,社会形象极大转变,服务态度极大改善,服务质量充分保证,人民群众普遍满意。

  二、实施步骤

  考评工作分三个阶段进行。

  第一阶段:学习宣传,动员部署(4月中旬至5月初)。

  学习宣传区、局、镇有关考评工作文件精神,建立组织机构,制定实施方案,召开全体工作人员大会,组织学习文件,进行广泛宣传,搞好动员部署,引导全院人员充分认识活动的重大意义,营造良好的参评氛围。

  第二阶段:组织实施,落实整改(5月—10月)。通过召开座谈会,问卷调查,设置意见箱等多种形式,开展调查研究,广泛征求社会各界意见和建议,找准群众对本院服务中的不方便、不放心、不满意的问题和方面,深入开展自查自纠,提出整改措施,制定整改方案,限定整改时限,落实整改责任,建立完善各项规章制度,公开服务承诺,扎扎实实把整改措施落到实处。

  第三阶段:做好总结,参加测评(11月—12月)。认真做好考评工作总结,积极参加上级组织的各项考评测评活动,主动接受群众监督。

  三、强化措施,抓好落实

  (一)加强领导。以围绕完成工作、热情服务、办事公开、执法管理、内部管理、创新创优六个方面考评内容为主线,把考评工作与完成各项目标任务、加强党风廉政建设、与履行职责、推进工作结合起来,切实加强对我院民主考评基层站所长活动开展的领导,成立院民主考评基层站所长活动领导小组,翟光斌任组长,成员:张瑞、夏耘、葛逢梅、倪光明、冯圣艳、陈经浩、周宣,具体负责考评活动的领导和组织实施。

  (二)加强宣传,营造良好活动氛围。充分利用各种宣传阵地,采取多种宣传形式,广泛宣传我院考评活动目标、举措和要求,带动全院职工积极融入考评活动之中,让群众及时了解掌握我院活动进展情况,主动接受群众监督,推动活动的开展。

  (三)加强学习,努力提高服务能力和水平。

  1、日常学习医师法和管理条例

  2、学习本科室、本专业的理论知识。

  (四)改进作风,优化服务。坚持人民健康至上、社会效益第一,加强医务人员的`医德医风教育,牢固树立一切为病人服务的思想和救死扶伤的精神,充分调动医务人员的积极性和创造性,不断改善服务态度,提高医疗质量。严格医疗服务收费的监管,坚持诊疗收费公开制,严禁收受病人的红包礼金行为,严禁给病人开大处方等恶意增加患者负担行为。进一步优化医疗服务流程,简化诊疗手续,开设绿色急救通道,建立良好的卫生环境和较为完善的人性化服务设施(包括为残疾人服务)以及安全保障设施,改善医疗服务环境。认真落实各项临床核心制度,规范药品管理,强化医疗责任追究,做到为群众的身体健康和生命安全履好职,负好责,确保治疗效果,严防医疗纠纷的发生。加强医患沟通,畅通投诉机制,做到一般投诉及早解决,合理建议积极采纳,投诉回复率达到100%,及时化解重大医患矛盾,构建和谐医患关系。

  (五)完善制度,规范管理。结合民主考评活动意见征求、落实整改活动的开展,认真对照群众所提出的意见、建议,深入开展自查自导自纠,查找出工作中存在的不足方面和薄弱环节,进一步完善医院内部各项管理制度,坚持用制度管人靠管事,改进制度执行机制,强化制度执行力度,建立健全科室和个人岗位目标管理责任制,逐步形成管理规范、运转有序、以人为本、良性互动的有效机制。

  (六)加强督查,提高效能。

  1、以我院领导小组来检查,发现问题及时整改。

  2、本科室的自查。

  (七)拓展考评,统筹推进。将民主考评活动向本院内部延伸,以建设高素质的医疗队伍、转变医疗作风、提高工作效率和服务水平为目标,通过开展目标管理、群众评议、患者打分、科室互评、职工共评等方式,在本院内部通过组织开展争创先进科室、优秀科室负责人、优秀医务工作者等评先创优活动,实行考评结果与职工年度考核、绩效工资相挂钩,充分调动全体职工参与民主考评活动的积极性与主动性,真正做到通过考评活动的开展,达到促进工作、改善服务、提高医疗效率和质量,更好地服务于民的良好成效,推进我院医疗卫生事业全面科学发展。

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