铁路2017年春运方案

　　近日，铁路2017年春运方案出台，下面是相关内容，欢迎阅读参考。

　　2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出10大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。

　　2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对;节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。为此，2017年铁路春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均于2016年12月15日开始发售。

　　据铁路总公司有关部门负责人介绍，为迎战2017年春运，进一步方便旅客出行，铁路部门作了大量准备工作，在全力确保春运安全的基础上，从人员、设备调配，运力安排，改进服务等方面，采取了一系列新的举措：

　　一是发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势，回家的路更畅通。目前，全国铁路运营里程已达12万公里以上，其中高速铁路超过2万公里，西部地区铁路超过5万公里，2017年春运，全国铁路客运能力同比增长7%以上。特别是随着沪昆高铁贵阳北至昆明南段、南昆高铁百色至昆明段等新线的开通运营，上海至昆明、广州至昆明高速铁路通道全线贯通，以及高铁郑州至徐州段、重庆至万州高铁等3200多公里铁路新线投入春运，有效缓解春运压力，极大地便利人民群众出行。

　　二是优化售票流程和系统能力，旅客购票更方便。全国铁路共设车站人工售取窗口10267个(其中取票窗口2897个)，自动售取票机11233台，代售点15443个(其中乡镇代售点6127个)，电话订票119000线，增加自动售取票机2397台。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码;开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

　　三是实施车站畅通工程，旅客进出站更便捷。专项整治车站进出站通道，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。

　　四是加强城市公交衔接配合，旅客换乘更高效。主动与各地交通部门协调对接，协同做好旅客换乘服务工作，特别是确定夜间高铁接驳方案，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能，为旅客出行提供更多综合服务。

　　五是适时发布春运服务资讯，信息获取更及时。铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播，将适时动态发布列车余票、正晚点信息等春运服务资讯，同时协调各级各类媒体、网站动态发布铁路春运服务资讯。

　　六是畅通服务受理渠道，旅行服务更贴心。铁路各客户服务中心安排24小时值班，全天候接听旅客热线电话;各大车站咨询服务台随时有人在岗，及时受理旅客服务需求;成立综合流动督导组为旅客提供流动服务，旅客旅行服务更加贴心。

　　七是加强特殊群体爱心服务，旅客出行更温馨。加强重点旅客爱心服务，做好老幼病残孕旅客进出站接送和乘车服务，在各大车站开展青年志愿者服务活动。

　　八是“猎鹰”行动打击倒票，购票环境更公平。

　　九是完善服务设施和整治站车卫生，旅行环境更舒适。

　　十是统筹兼顾客货运输，民生物资运输有保障。

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　　中国铁路总公司公布2017年春运方案。今年的春运将从1月13号开始到2月21号结束，共40天，通过12306网站购票，近六成车票将无需输入验证码。

　　2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对;节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。为此，2017年铁路春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。携程大数据显示今年春运铁路去程的.高峰期将集中在2017年1月23号至2017年1月26号期间，其中最高峰将出现在1月25号。

　　携程对外关系部陈彩银：春运的大幅提前，再加上火车票预售期的缩短，让购票和出行的时间都变得相对集中，这也令旅客购票的难度提升不少。为了方便乘客，在购票系统和流程上，今年春运也将有新的调整。

　　以往，为抵挡第三方恶意刷票行为，中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。在增加安全性的同时，也难住了网络购票者。而今年这一现象将有所缓解。中国铁路总公司程皓：近期对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。

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