酒店大堂副理个人工作总结

时间:2021-08-31

酒店大堂副理个人工作总结

  时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编精心整理的酒店大堂副理个人工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  XXXX年即将度过,我们充满信心地迎来XXXX年。过去的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

  在这一年里,我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的'提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、 工作表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻酒店经营方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论及专业知识;遵纪守法,认真学习与工作有关的法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责。

  2、 专业知识、工作能力和具体工作。大堂经理工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事学习、自己摸索实践。明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

  (1) 代表总经理接受及处理酒店客人

  对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉,听取客人的各类意见和建议。

  (2) 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

  (3)解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务。

  (4 )维护宾客安全。

  (5) 维护酒店利益,索赔,催收。

  (6 )收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映

  (7 )维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静,整洁。

  (8) 督导,检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。

  (9) 协助总经理或代表总经理接待好VIP。

  (10) 夜班承担酒店值班经理的工作。

  (11) 协助各部维系酒店与VIP客人,熟客,商务客人的良好关系。

  (12) 完成各领导临时指派的各项工作。

  (13) 参与前厅部的内部管理。

  为了酒店工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

  3、 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正

  确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为宾客服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

  4、 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为酒店及部门工作做出了应有的贡献。

【酒店大堂副理个人工作总结】相关文章:

1.酒店大堂副理的工作计划

2.酒店大堂经理个人工作总结范文

3.酒店大堂经理求职信

4.酒店大堂经理个人简历

5.酒店大堂经理实训报告

6.酒店大堂经理职位述职报告参考

7.酒店大堂工作总结范文

8.酒店大堂经理述职报告