乡镇信用社年终工作总结

时间:2021-08-31

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  篇一:

  20xx年,文江社在县联社的正确领导和支持下,认真贯彻落实各项工作会议精神,按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念,植根于农村,服务于“三农”,拓展业务市场、强化内部管理、提高队伍素质,取得了整体经营稳健,各项业务有新发展,自身经济效益和社会效益有新提高的成果。现就20xx年工作总结如下。

  一、各项经营指标完成情况

  1.存款方面。截至20xx年12月末,我社各项存款余额达6457万元,比年初增加1055万元,增长率为19.52%,完成任务数的34%;各项存款日均余额为5923万元,比年初增加了521万元,增长率为9.64%,完成任务数的28%。

  2.贷款方面。20xx年联社执行贷款月末余额控制,我社每月均能完成贷款余额控制数。截至20xx年12月末,我社各项贷款余额3844万元,比上年增加650万元,增幅达20%。

  3.不良贷款清收。20xx年我社四级分类不良贷款清收1.63万元,任务数为0.82万元,完成率达199%;五级分类不良贷款清收273.83万元,任务数为54.77万元,完成率500%。

  4.中间业务收入。20xx年我社中间业务收入为7.16万元,任务数为16.25万元,完成率为44%。

  5.电子化业务。20xx年我社电话银行完成13个,任务数为12个,完成率为108%;短信银行任务数240个,实际完成289个,完成率120%;居家银行和小额支付便民点任务数12个,实际完成23个(其中居家银行4个,小额支付便民点19个),完成率达192%;电子化交易占比任务数为35%,实际完成35.19%。

  二、工作措施和方法

  (一)以全员学习制的建立为契机,推动各项业务发展

  20xx年我社继续深入实施“争创学习型组织,争当学习型员工”的号召,建立全员统一学习制度,规定每周一为学习日。全员学习制度的建立,促进了员工思想的转变,树立了全局观念,确立了求真务实、开拓进取、勇于竞争的精神。思想转变了,业务能力增强了,综合素质提高了,推动了我社各项业务的发展。

  (二)以绩效考核为办法,增强员工主动性、积极性和创造性

  为确保业务开展有效落到实处,确保年度经营目标的实现,根据联社的绩效考核办法,结合本社实际,制定了文江社20xx年绩效考核办法,将各项任务分解到不同的岗位,并和各人员的绩效挂钩,充分调动各岗位员工的主动性、积极性和创造性,以此促进各项业务的较快增长。

  (三)以提高风险管控为目标,加强经营管理

  20xx年是省联社“合规文化建设年”深入推进的一年,根据县联社的部署,大力开展合规教育,提高风险管控。一方面强化内控机制,以防范操作风险为重点,落实案件专项治理工作。抓好案件高发岗位、重要部位的风险防范,把风险消灭在萌芽状态;另一方面从源头强化员工操守教育,提高全员严格执行制度的自觉性;此外加强内控管理,严格执行各项规章制度,严格履行岗位责任。

  (四)以改善服务为手段,树立良好社会形象

  20xx年是县联社争创市级文明单位的`关键一年,为营造良好的氛围,我社落实工作环境美化,服务意识提升的要求。营业网点力求做到优化、美化、净化的“三化“标准,办公用品摆放整齐,设置意见簿,客户休息区,员工统一着装,佩戴工号牌,客户接待热情,做到准确迅速。提供预约服务、上门服务等措施来全方面服务群众,提高满意度。通过改善服务,提升了我社的社会形象,赢得客户的信任,促进了各项业务的有效开展。

  三、存在不足

  一年来,我社在各项工作中取得了一些成绩,但同县联社的要求和其它社相比,还存在着一些不足,主要表现在:

  一是员工学习意识有待提高。按照联社要求,我们利用班前班后时间组织员工集中学习或自学,始终强调学习的重要性,但从效果看,还有部分员工没有养成主动学习的好习惯,习惯于被动接受,学习积极性有待加强。

  二是随着从紧信贷政策的出台,央行持续上调准备金率,不断加息,尤其是联社进一步强化问责机制,施行不良贷款还原等政策,导致部分员工怕担风险,不敢放款,致使信贷规模增长较缓慢。

  三是员工队伍服务意识较差,营销意识不强。特别是窗口服务人员和信贷人员,工作不主动,坐门等客思想严重,缺乏主动营销意识。

  四是中间业务收入增长缓慢。全年中间业务收入7.16万元,任务数为16.25万元,完成率只有44%。如果各窗口人员都能做到主动推介、主动营销,则盈利空间还应有持续性的拓展潜力。

  新的一年里,我社将结合实际认真学习联社年终会议精神,深入领会实质,进一步树立信心,振奋精神,扎实工作,按照联社的要求部署,赢得首月首季开门红,全面完成新一年的任务。

  篇二:

  一、打造精品业务,创立品牌形象。
      采取积极有效措施,抢占市场份额。面对强大的农行及不正当竞争的邮储对手,我社没有消极等待,而是制定了在竞争中寻出路,开拓中求发展的方针。建立了从主任到具体经办人员存款岗位责任制和考核办法。具体细化到每位员工,组织员工认真学习办法、措施,人人做到心中有数,任务明确,考核办法清楚。在“双节”期间,我们针对企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机,及时出台了一季度存款临时考核奖励办法,从而在全社上下迅速掀起了组织营销存款的热潮。在保障机制上,我社建立和完善了五项基本制度,即月底对存款分析会制度、重点大户管理制度、客户经理定期回访制度等。在存款激励机制上。我社根据县联社年初制定的考核办法,结合我社实际,先后制定了《200#年储蓄存款考核办法》,由于考核办法突出了责权利相结合,且可操作性强,极大的调动了全社参与人员营销对公存款的积极性。截止目前,我社已有2名员工揽储在200万元以上,为我社存款工作作出了表率。

  在做好激励措施的同时,开展调研,建立存款信息反馈机制。我社坚持把调查研究贯穿存款工作的全过程,以调研推动存款工作,以营销存款深入调研。通过调查研究,使我社掌握了区域内存款潜力、结构、主攻方向等情况,为决策提供了依据。

  另一方面,我们以挖转他行大户为突破口,瞄准优质客户,搞好代理业务,为稳存增存工作起到支撑作用。仅6月份,通过员工亲属提供信息,从农行挖转存款就达150多万元,为我社稳存增存工作奠定了良好基础。比如存款大户xxx剑王鞋服有限公司、xxx瑜光电器有限公司等优质客户。同时,实施精品战略,树立品牌形象,增强我社的竞争实力。由于今年初的人事调动,我社从去年的14名员工一下变成10名员工,为了解决业务多,员工少的现象,我们一方面积极请示联社在人力资源上给予支持,另一方面对内勤人员进行培训,每周一、周四进行业务学习,并对岗位进行优化。每天选派一名外勤协助柜台外工作,梳理客户情绪,优先优质客户业务的办理,礼貌待客,稳住存款大户,展示信用社品牌形象,也显示出了信用社的竞争实力。

  二、加大信贷营销和投放力度,努力培育效益增长点。

  《小额农户贷款证》、《金球卡》是新形势下我社针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强,对树立信用社形象,寻找新效益增长点,有着极为重要的作用。我们从抓员工队伍建设入手,一是在营销队伍中树立一个观念:改变习惯。“观念决定思路,思路决定出路”。由于过去我们员工工作没有目标、没有信心、作风不实,为改变营销队伍在工作中浮飘不实,即不“心”及又不“身”入的不良习惯。实行早工作计划签到、晚工作汇报、中途工作检查及工作完成质量保证金制。即:每天签到,明确今天的计划,在中途中由领导班子不时对其进行查岗,发现一名不按计划执行者,当面批评或罚款。通过强有力的制度执行,使得外勤逐步在工作中、在生活中改变自己的不良习惯。使“踏遍千山万水、走进千家万户、道尽千言万语、历尽千辛万苦”的四“千万”精神,深入我社每位客户经理心中,落实在每位员工行动中。成为每位员工工作的标准、目标。

  二是为使每位外勤时刻了解我社经营、管理情况,使之更有目的,更有信心地完成自己的任务。在全体员工的配合、支持下,透明每位客户经理的工作任务及进度,使每位客户经理每天都能看到自己的不足,看到他人的业绩,使之自觉学习先进。今年,我社及时传达了联社的营销工作会议,提出了“明确职责、团结合作、共促发展”的团体精神,干部员工大力提倡任务明确,通力协作,并明确每位客户经理工作的职责和任务,确保保质保量的完成联社的营销工作计划。

  三是坚持实施回顾管理。一方面,实施了规范管理:为确保《金球卡》、《农户贷款证》的发放、管理的规范化、科学化,我社制定了具体的考核办法,规范发证程序。今年上半年已发放贷款证xxx份。另一方面,坚持实行客户经理回顾管理。每周二晨会上由主任主持召开“回顾管理”例会,要求每位客户经理对自己一周来的工作进行简要总结,并向大家介绍一周来对自己的启发,实现经验共享,也使大家在回顾工作中反思自己的不足,找出问题的所在,制定下步工作计划。通过以上的以人为本管理,使每位员工树立了“求好向上,力争上游”的积极思想,树立了完成任务的决心和信心。

  三、加强团队建设,塑造一支高绩效团队。

  我社特别重视团队建设,努力增强队伍的素质和核心能力提高。为此,首先注重队伍的业务、理论等学习。在社内开展向先进看齐、“创先争优”活动,通过树立身边典型,学习身边事迹等活动,提高了全员的自身素质和业务能力。另一方面,狠抓党建工作,发挥班子的领导作用的同时,狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到三个带头:带头加班不计报酬;带头不向客户吃、拿、卡、要、报,带头下乡营销。经过今年的努力,全社初步形成了积极向上,团结一致,奋力拼搏,争创一流的良好氛围。

  四、步强化内部管理,营运良好内部环境。

  在加强内部管理方面,我们一是加强对人的教育强化。二是制度落实的强化。我社坚持两手都要抓,两手都要硬。年初,我社组织员工系统学习联社的各项规章制度,历时一个月,进一步树立“以客为尊,诚信为本,用心服务,追求卓越”的理念。通过一系列学教活动,使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上,强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作,严格监控业务流程,确保业务工作照章、依法、合规进行,以社主任、主办会计为一体的易发案件部位防查系统,定时不定时检查,确保易发案件部位安全无事故。以主任及社会行风监督员为一体的服务监督系统,按月检查、通报、评比,确保服务工作月月有进步,月月上台阶。监督系统的有力运作,有力地促进各项业务健康发展,为我社的业务开拓,经营管理,效益增长构建了良好的内控环境。