电信局客户部经理个的人工作总结范文

时间:2021-08-31

  一、明确职责,突出重点,全面完成各项指标和任务

电信局客户部经理个的人工作总结范文

  商业客户部成立于20xx年年初,主要工作包括以下四个部分:商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。

  (一)创新思路,强化服务,做好商业客户经营服务工作

  20xx年1-10份期间,完成业务收入2051。43万元,完成年计划的84。63%;

  1-10月份完成存量收入1819。92万元,完成年计划的81。32%;1-10份完成声讯收入563。63万元,完成年计划的108。39%。

  20xx年期间,完成乙种电话1956户,完成年计划的123。02%;完成乙种宽带698户,完成年计划的123。54%;完成小灵通团购6162部;完成来电显示3077户,完成年计划的91。8%。

  宽带业务发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

  1、完成了全市50家可的超市的联网工作。

  2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。

  3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。

  4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、上网、宽带服务提升、极速新体验等工作,成立了××市网吧协会。

  固定电话发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

  1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网,累计完成电话放装750部。

  2、完成一桌一机电话150部。

  3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。

  小灵通发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

  1、根据公司统一部署,在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、

  金秋群英荟等活动中,发展小灵通3000部。

  2、企业小灵通团购活动中,发展小灵通1500部。

  来电显示发展方面,主要抓住了以下方面的工作:

  1、在来显开户有礼活动中,完成来显623户。

  2、对于新装机用户,来显开通率98%以上。

  保存量方面,根据公司要求,针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。