一、实习目的及意义
目的:实习的目的主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。实习时要具备以下两点:1.工作能力。在实习过程中,要积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与市场调查、产品销售、财务管理等工作。同时认真完成实习日记、撰写实习报告。通过实习要具备一定的组织能力和沟通能力,胜任单位所交给的`工作。提出了合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。2.实习方式。学生在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。要像单位员工一样上下班,完成单位工作;又要像学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。要具备认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神。通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质。
意义:人们常说,人在学习走路的时候迈出的第一步最重要。我的实习工作也是我踏上工作岗位的第一步。这虽不是我人生开始的第一步,但却是最重要的一步。通过工作与学习,使自己成熟,学会如何将自己融入到工作中。在心中暗暗庆贺自己终于迈出了这重要而坚实的一步。因为好的开始等于成功的一半。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习企业概况
我所在的单位十二月坊属于广州欣瑞化妆品有限公司是由瑞士欣瑞国际企业集团20xx年9月斥巨资建立的在华控股企业,主要负责亚太区(特别是大中华区)12month业务的拓展与市场开发;凭借集团总部50多年的品牌历史,15年的特许连锁加盟经营经验,专为亚太区女性提供优质、天然的个人家居生活护理用品,旨在打造自然、健康的生活品质。
我们店在太原并州路,和长城药店合作,是合作伙伴关系。在20xx年3月25号正式开张营业,是太原第一家专卖店,并且公司总部计划在多个长城药店开店中店。由于我是后来开店一个多月去的,经过领导同事对我的耐心培训指导,我很快的就可以独立上岗,在这两个月的时间里,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然时间不长,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
三、实习任务
通过这次实习要完成:
1、要具备有全面的美容知识,除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问。
2、参与市场调查、产品销售、财务管理等工作,增加销售业绩,完成公司交给的任务。
3、提高自己专业知识和业务能力,学会适应社会的生存要求。通过亲自接触社会参加工作实践,增加实际工作能力,适应能力、组织能力和协调能力。4学会销售技巧和团队协作精神,搞好各方面的人际关系。
四、实习过程。
实习的第一天同事给我简单的介绍了各个系列护肤品的主要功能和销售的
基本流程,他们也和我们实地演练了一番顾客从来到走的全过程。由于喜欢这个行业再加上同事耐心的教导,使我很快的进入角色。经过三天的对产品的了解,并由店长考核可以直接上岗,心理有高兴又紧张,毕竟是第一次当销售员啊。当我第一次接待顾客时由于紧张再加上点不自信老说错话,顾客感觉我很不专业便没在我这消费一毛钱,同事店长帮我总结了我失败的经验有三方面,一是缺乏自信,二是对产品还不是很了解,三是说话技巧有点欠缺。经过他们又给我实地演习了一遍,感觉到自己需要学习的太多了。在同事的几次带动下,我建立了自信心。第二次我成功的推出去一套产品,终于自己卖出一套啦,那个成就感啊不以言表。万事开头难,终于跨出自己的一步了。在接下来的日子里我会更加的努力做一个优秀的化妆品销售员,实现自己的人生观和价值观。
五、实习感悟
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的实习生活结束了,让我我有了不少的收获。我总结出以下工作方法:
1、要观察。对店的具体位置,周围的竞争对手,当地的消费情况等进行了解。这样才能协助经销商做出有针对性的活动方案。
2、要会问。不可避免的,每个经销商与公司合作都会有各式各样的问题存在。而我们业务经理就是要解决这些问题。这时,如何让经销商更好的把问题反映出来就尤其重要。这里面也包括如何问出竞争对手的情况以及策略。不是每个经销商都愿意把我们的竞争对手资料透漏给我们,这时候如何问也就成了一种必不可少的手段。
3、要抓住重点。不是经销商的每个问题我们都要去解决。这就需要我们有一个敏锐的分析力,解决经销商认为最重要的,最紧急的问题。捕捉住重要的内容,抓住本质性的东西。
4、要会学习积累。我们在走访市场的过程中,经常可以看到很多客户或厂家搞各式各样的活动,派发各式各样的传单,这都是我们学习的好机会。在这段实习的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱,但却是我人生的转折点,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱,那种感觉真的是无法形容的美妙。
六、谢辞
光阴似箭,日月如梭。实习期很快就结束了。这段时间在公司领导悉心的指导下我受益菲浅。知识的深度和广度得到拓展,能力得到锻炼,综合素质也得到较大的提高。
感觉非常有必要总结一下实习的得失,从中继承做得好的方面,改进不足的地方,让自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。俗话说:“活到老,学到老”,在实习期间我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快适应公司发展形势的需要。
实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:Ifyoucandreamit,youcanmakeit!
以上就是我这些日子来的体会,我的不足之处希望老师给予纠正和指导,谢谢!