双11消费行为调查报告
时间：2021-08-312020双11消费行为调查报告
在出现了某些事件和情况后，我们需要仔细地调查清楚，并且最后的结果会记录在调查报告中。写调查报告需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的2020双11消费行为调查报告，欢迎阅读与收藏。
一、摘要
随着我国经济的快速发展、网络的广泛普及以及物流系统的完善，电子商务业务在我国迅速的开展开来。电子商务购物成为了人们日常生活中的重要交易方式，它为消费者和零售商都带来了好处，但随之也带来了许多问题。作为年轻的大学生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为大学生提供了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而大学生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。为此，我选择了大学生双十一网络购物作为研究对象，是为了解大学生双十一对于网购的消费状况，影响他们购物的因素以及他们购买的产品分类等等。
二、 调研背景与目的
1、 调研背景：
随着我国网购的规模将不断扩大，电子商务环境竞争日渐激烈，电子商务零售商都希望通过推出各种宣传花样和价格竞争（如团购、预售、抢购）等多种方式，从众多电商竞争者中脱颖而出，赢得消费者的关注。消费者在面对零售商的系列折扣攻势，消费力度也大大提高，这次调查就是为了了解大学生在双十一网购时影响他们购物的因素还有他们所购买的产品类别。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。而大学生在校期间的消费行为会也代表未来几年的消费趋势。因此，我对在校大学生进行了问卷调查。
2、 调研目的：
此次调研主题是大学生双十一网购，此次调研目的主要是深入了解大学生网络购物的消费特征，来充分掌握目前大学生网上购物的现状，以此来分析网购现象的利与弊。
三、调研基本信息
1、调研时间：
2020年11月1号——2020年11月15号
2、调研地点：
学校宿舍
3、调研对象：
参加能力秀的高校在校大学生
4、调研方法：
发放线上问卷调查（发放问卷50份，有效问卷40份），回收问卷中男生占35%，女生占65%。
四、调研结果部分数据分析
1、大学生双十一网购消费分析
从数据中可以看出，有43%的人双十一网购时花费500~1000元，43%的人花费在500元之内，还有7%的人双十一网购消费在500~2000元之间，最后7%的人花费在2000元以上，这些数据表明，大多数人还是理智网购，部分人网购消费较大，只有极少数人非常大幅度网购消费。
2、选择双十一网购的原因：
从反馈的调查问卷中我们了解到，因确实有需要而选择网购的人为大多数，且其所占比例均为46%。极少数的人是为了女朋友，帮对象清空购物车，比例只是3%，部分人因大家都在买的从众心理和双十一十分划算分别占比19%，32%。深究其因，我们不难看出网上购物主要以其优惠的价格吸引着大批的顾客，而且时尚和多种多样的网上商品也在一定程度上吸引着各种各样的顾客。
3、双十一购买的商品：
大学生都是追求时尚的，所以他们购买最多的一类商品是服装饰品，占所购买商品中的77%，而护肤品公次于服装饰品，为46%。电子数码类产品占的比例最少，也暗示了同学们对于电子产品网上消费心态慎重。高科技产品的假冒伪劣，售后维修等问题无疑是影响消费的主要因素，而且该类产品一般价格较高，这也是限制消费的重要因素。
4、网购看重的因素：
从图表中可以看出极大多数人看中的还是商品质量，占其比例87%，商品的价格和折扣仅次于商品质量，所占比例为66%。从这可以得知学生购物最重要的还是物品的质量。
5、网购担心因素：
通过对图表的分析我们可以看到大多人还是因为怕产品价格低会不会是假冒产品
五、结论：
本次调查主要从网购频率、网购消费习惯、影响网购热情的因素等方面，对“网购”这一新事物进行了研究，从而总结出以上的几点结论。
当然从我的样本容量看，我选择的人群较少，因此我们的结果也带有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大学生对“网购”的种种态度，具有一定的参考价值。
总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的.。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，网购也会被越来越多的大学生所接受的。
六、建议：
1、加强网络安全保护意识
网络安全是网络购物的重点问题。作为大学生自身，应当加强自己的网络安全保护意识，将网络安全知识作为网络购物前的重点知识进行学习，从网站安全访问，到病毒防火墙的安装，都需要做到万无一失，只有这们才能确保自己不上当受骗。
2、完善网络购物流程
网络购物已经发展了10年，网络购物的流程不断的在改进，但仍然存在着繁琐的操作。购物前，购物中的环节可谓精简，但购物后的环节已经成为网络购物发展的限制条件，加速第三方物流的发展，强有力保障售后服务的实施使解决购物后所发生的问题的关键所在。
3、建立更加健全的隐私保护体制
网络个人隐私外泄的问题使随着因特网的发展而产生的。这也成为了网购继续壮大的瓶颈。在我国，电子商务的法律尚不健全，很多网络消费者，特别大学生的个人信息发生不同程度的泄漏，相关部门应该建立更加健全的隐私保护体制。通过法律手段责成网络商家对消费者的个人信息进行义务的保护。同时加大对买卖个人隐私非法行为的打击力度，让大学生能够的网络购物没有这方面的后顾之忧。
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