一.调查背景
“城管”是行政执法主体的一种,它的全称是“城市管理综合执法”部门。然而近年来这样一个执法部门所引发的社会矛盾冲突也备受关注。一方面,对于城管执法手段的简单粗暴,市民(特别是被管理对象)一直非议不断;另一方面,以20xx年北京城管工作人员李志强在执法工作中被无照经营者杀害为极端表现,频繁发生的“暴力抗法”事件又使得城管工作者的委屈和担忧不断加剧。作为当代大学生的我们一走出校门就可以随处见到到处摆摊的小商贩,和驱逐他们的城管。有的同学或许会责备那些不遵守治安的小摊贩,有的同学或许会觉得部城管暴力,没有同情心。那么备受社会争议的城管在当代大学生的心目中又是怎样的形象呢?作为知识青年主要群体的大学生又对城管了解多少呢?为了深入了解这些问题,我们小组做了这份调查报告。
二.调查对象
成都信息工程学院学生
三.调查方式
我们准备了50份《有关“大学生对城管执法形象看法”调查问卷》,在学校周边向路过的学生发放调查问卷,再回收。在回收问卷中随机抽取80%得到样本。然后对调查人进行分层,分为男生和女生两层,最后进行统计分析。
四.调查时间和地点
20xx年X月X日下午,在成都信息工程学院航空港校区周边。
五.调查内容
本调查卷共设15个问题,有多选和单选两种题型。主要调查的内容有四个方面:第一,调查对象的身份确定;第二,调查对象对城管执法形象的了解度和关注度;第三,调查对象对城管执法的建议。第四,调查对象对城管形象的主观看法。
六.调查结果分析
1,我们一定发放了50份调查问卷,随机抽取了40份进行样本采集,40份调查问卷中,女生共22人,男生共18人。
2, 经样本分析调查,平时有关注城管执法问题的同学达到76%,非常关注的同学达到21%,只有那么少数的学生对此类事件不闻不问。
3,从数据中可以看出,大家对于城管队伍的印象主要是通过新闻媒体、网络媒介,选择此两项的分别占样本总数的52%与35% ,有11%的学生是通过间接了解,还有2%的人是通过亲身体验得到印象的,这些同学曾因在校门口摆摊而被城管人员强制没收了出售的商品。
4.在接受调查的同学中,有57%的同学对城管的印象很槽糕,在调查过程中,他们甚至谈到城管就和土匪一样。完全不理解城管的做法。
5,经样本分析调查,认为城管执法局在作风建设上有问题的学生达到58人,约占样本总数的93%,而办事推诿、拖拉,服务态度生硬、简单;利用职权吃、拿、卡、要;不给好处不办事,给了好处乱办事;执法管理不规范,滥用自由裁量权这三项被认为是城管执法局作风建设的主要问题,选中率分别为62%、54%和55% 。另外将近30%的人认为违反规定乱罚款、乱收费是城管执法作风建设的主要问题。
6,在接受调查的学生中,有83%的人认为城管队员的文化知识修养一般,有7%的人认为城管队员的文化知识修养较差,还有10%的人认为这个问题很难说,认为城管队员素质高的人数为0。 7,关于城管执法的手段,80%的人选择了日常巡查、查扣小摊贩物品、罚款和清理乱投广告,很少一部分人知道城管还有处理交通违章的功能。
8,对于城管执法手段的态度,所有的人都选择了反对,认为执法应该更加文明化、人性化。
9,经过调查,随地吐痰、破坏城市绿化和无证经营被认为是城管部门最应该加强管理的内容,选中率高达76.3%、54.2%跟44.5%,另外,乱扔垃圾、乱贴小广告及违法建设也另许多同学头疼,其它如工业排放及夜间噪音等选项选择的人数不是很多。
10,在样本取得的数据中,有80%的同学认为城管部分无权扣押无证商贩的的商品,还有
在很大争议的主要原因是其以暴力方式执法,其次对于城管收费项目、和罚款的去处也存在疑问,对执法人员的素质也不满意。
第三,大众媒体是促使大学生关注类似事件的主要途径。
第四,大部分同学认为城管的职责不应仅限于驱逐小摊小贩,更应该加强对随地吐痰、破坏城市绿化和无证经营,乱扔垃圾、乱贴小广告及违法建设等行为的管理。
第五,我校大学生普遍期望城管的形象有待大幅度提升。
1998年,随着中国加入了世界贸易组织以后,中国对于国际贸易这一方面的人材需求越来越高。加之我国改革开放的步伐不断加快,更是对我们经贸类专业的学生能够具备实际操作的能力提出更高的要求。作为一名国际商务专业的学生,能够熟悉的填写、审核、翻译这些单据是一项最基本的要求。在大二一开始,学院就为我们安排了单证实训课程。自上学期学习了理论知识之后,在这学期做出这样的课程安排,将所学的理论运用在实践中,无疑更具科学性。它帮助我们“温故而知新”。
可以说,我十分地乐在其中,因为正是单证实训它让我们真正地接触到了实际操作的环节,让我们熟悉本专业的工作环境、工作程序、工作方法、工作对象、工作目标、工作重点,具体了解现代港口、航运和外贸运输企业管理的规划及规范,为将来的实际工作打下了必要的基础,提高了我们的综合素质,所以对我来说学好实训课是相当重要的。
况且生动的实训不如书本上的知识,满面满面的文字给人机械的感觉。即便考试的时候我们用心背了,上课的时候用心记了,我对它依旧有生疏的感觉。说实话,刚开始单证实训比起上几次的实训给我的感觉十分困难,因为要看无数的原文资料并且要对单证需要非常的熟悉。所谓“初生牛犊不怕虎”,为了更好地将所学运用到所用中,我对于这次实训的态度是始终如一丝毫不敢倦怠。唯恐更不上学习的进度。
此次的实习,同时也针对我们在六月的单证员考试。第一节课堂里,赵海燕老师就下发给我们一系列有关单证员考试的资料。让我们开始慢慢地熟悉起来。从此可见她对我们的实训做了周密、严谨的部署,从概述开始,她逐渐带领我们渐渐进入实训中去。
我们每天的课程基本都在机房中度过,很多其他班级的同学都觉得很不可思议,他们认为,这样的实训避免不了枯燥与乏味,还开玩笑地说天天遭受电脑辐射对身体有害。在这里,我想说的却是与他们完全相反的事实。我个人认为赵海燕老师为我们创造了一个极佳的自主学习的氛围。每天她都会为我们精心挑选习题。由于上一学期都学习过有关方面的理论知识,因此,赵老师会让我们自己先翻阅资料做习题。然后再花大量的时间,每道题都给我们做分析、解释。对于我们的求助她也是很耐心地教导我们,在我们做习题的时候,赵老师也没有闲着,她除了帮助我们之外,还不是地翻阅需要讲解的课程。她认真授课细心讲解的神情给我们每一位同学留下了深刻的印象。
随后的日子里,我们一路从国际贸易程序与磋商、销售合同、销售确认书、形式发票、商务函电、国际贸易术语、出口报关货物、信用证一路学习过来。虽然看似东西繁复无序,事实上这都是出口贸易中的必要手续。刚收到这么多的学习内容,真是大吃一惊,惊讶的是原来我们每做一笔贸易都需要那么多的手续,需要那么多的国家部门通力合作。真是非常的不容易。
其中,让我最头痛的无疑是信用证了。操作之一就是查找信用证与合同的不符,如果一个交易是以信用证付款的话,那如果信用证与合同不符,银行是不给予付款的,所以这个步骤在整个操作中是非常关键的,因此我们的责任也是最重大的。因此在审核的时候一定要做到仔细二字,买方、卖方、地址、条款、金额、货物这一项项条款都是不能有一丁点失误的。这类题型要求做到我们平时所谓的“三单相符”分别是:单证相符、单单相符、单同相符。由于我平时个性就大大咧咧的,遇到需要细心的审核这无疑是我的软肋。整整一个上午,我只做了一半的任务,加上单据又是全英文的,这更增加了我们审核的难度,看的我头都大了,原本对英语挺有自信的我,看到这么多生疏的单词也不禁打起退堂鼓来,满身的鸡皮疙瘩。然而,有人说过“生活就是一块磨刀石,可以磨掉你的旧习,磨亮你的青春。特别是青少年,要反复磨练——是一块锈铁还是优质钢,必须要在百炼中方见真假。”因此我还是咬咬牙坚持下来完成了任务,任务完成后我的眼睛很酸涩大脑很劳累但是却很有成就感,再回头看看那些曾经令我发毛的陌生单词反而有了亲切感。
我大悟,在人生的道路上,并不是每次都是顺顺利利地通过的,必将有失败和挫折。当你遇到失败,不必灰心丧气,一定要继续向成功的道路前进;如果你遇到挫折,你也不必气馁,努力克服困难,成功会在不远之处微笑着迎接你!当我经过多次的训练,抓住审单的要点后,审单也不再是我的弱点。我突然发现自己也因为这个作业而变得细心了许多,也不再像先前般心浮气躁,这也算这次实训给我的意外之礼吧!
在这次的实训中,赵老师还为我们准备了许多课外的资料,比如:常用订购英语、进出口贸易常用词汇等等。这些都需要我们在课后花大量的时间来吸收。我很享受这个过程,脚踏实地的坐在书桌前学习知识和同学们互相讨论,去图书馆查阅资料。这些学习的过程就在不经意间增长了我们的课外的知识,大家也把资料打印出来在寝室里翻阅学习,互相传阅,互动的氛围相当的好。从小到大,都是父母来督促我学习,到了大学校园里,自觉学习向来是大家比较提倡的一种学习策略,随着学习层次的提高,对学习的自主性要求也越高。赵老师的授课方式,充分调动了我们学习的积极性,我从一个需要依赖别人学习的人,到一个对知识学习更具主动性的人。我会自己去思考,通过12年的基础知识学习之后,自己应当如何运用所具备的资源去开拓视野,提高自身的修养,增加对社会的认识。而不是像刚开始时那般堕落,平时恍恍惚惚,到考试时才突击。,实则根本没有学习到什么知识的学习态度。
另外,我想说说我在实操过程中的一些比较有代表性的地方:(1)一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等,甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此,我们应当举一反三,利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点,将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。(2)商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用,其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中,商业发票是我们重点练习的一个环节,因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如,发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装,重量等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此,我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。
最后,总结一下自己的不足之处,我觉得还有很多地方是需要加强的:尤其是对很多基础知识的把握还不甚牢固。其中主要表现在:当题目灵活变化时我便会捉襟见肘,遇到一些本不应该有的阻力,不知如何去应对;专业知识应用还不够灵活,掌握太过于拘泥、死板;英语单词积累不够,尤其是经贸英语专用词汇的缺乏影响了我顺利完成实习;在实习中,我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。当然,我会继续努力,改正自己的不足,加强对业务的熟悉程度,为以后的工作做好准备。
总的来说,这次的实训是非常顺利的,整个过程就如同毛虫变成蛹,蛹变成了蝴蝶,每一阶段都有它的价值。通过实训让我深入地接触到了实际的操作过程为我们以后就业积累了经验,掌握了很多日后工作所需的基本技能,检验了平时所学习的基础知识,衡量了个人的能力和水平,同时发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信,这次实习让我获得的经验、心得会促进我在下学期的学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的方向和合理的方法。
依依不舍地结束这次的实训,我的脚步走远了,心却留恋在这个让我学习到知识的课堂里。