消费者网上订票投诉居多调查报告

时间:2021-08-31

  市场调查五一时间,泸州两大客运站出行人数抵达近9万人,各车站将售票窗口悉数翻开售票,仍然是忙得不可开交。但与窗口售票相反的是,网络售票却显得非常惨白。泸州广场汽车站初度翻开网络售票,但3天时间仅卖出了34张网络售票。车站工作人员分析,由于网络售票初度开卖,大都市民还不知情。

  不过也有市民标明,正由于网络售票对比冷,节日时间购票就变得非常快,加班车信息也能在网上第一时间看到,节约了自个不少时间,非常便当。车站主张,节假日出行顶峰,市民可选择网络购票,削减在窗口排队的时间。

  市民张小姐要赶在放假的前一天回老家,非常困难在网上看到了一趟加班车,张小姐便眼疾手快将票订了下来。在客车发班前的半小时,张小姐前来取了票。“我看到窗口那儿站满了人,网络售票机这边只需一个小妹妹在那里取票,我早年都没耽误好久,身份证一刷就拿到票了。”张小姐说,感受网上售票很便当,也很节约时间。

  在网上调查5月4日,北京市工商局发布4月份消费者投诉分析,网上订票效能成投诉抢手。

  据了解,北京市工商局、北京市消协4月份共挂号消费者投诉信息8701件,款待消费者咨询56355人次,为消费者挽回经济损失425.95万元。在1390件商品类投诉中,家用电子电器投诉最多,达681件,其次是日用百货350件。在5026件效能类投诉中,出售效能投诉最多,为3625件,其次是中介咨询效能506件、互联网效能239件。

  据介绍,网上订票效能变成4月份的投诉抢手,达73件,首要疑问会合在订票后推迟供应票、处置退票后推迟退款、私行改签机票、输入信息过失等。一名消费者向工商部门反映,他经过一家票务网站订货重庆到上海的机票,但在登机时因票务网站供应的身份证号码有误,无法准时登机。之后消费者与票务网站联络需要交还票款,对方却迟迟不予答复。经工商部门调停,票务网站才全额交还票款,并补偿了消费者从头购票的差价。

  4月正值清明、“五一”两个小长假的订票顶峰,市工商局标明,受网上订票人数的增加影响,网上订票效能投诉变成4月的投诉抢手。4月共接到有关投诉73件,首要疑问有订票后推迟供应票、处置退票后推迟退款、私行改签机票、输入信息过失等。