很多商家为了挽留客户，往往会向客户便是歉意，这点其实也是营销的一种方式，下面是关于商家给客户的道歉信，欢迎查看~

　　商家给客户的道歉信(一)

　　商家给客户的道歉信(二)

　　写道歉信注意事项

　　事情原委要解释清楚。

　　说明情况与理由，实事求是，简明扼要。

　　态度诚恳。

　　用词委婉，语气温和，得体。

　　请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”